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 Q&A よくある質問

遺品整理・東京-埼玉-千葉|関東クリーンセンター 
Q&A よくある質問

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Q&A お問い合わせ・お申し込みについて

1 Q&A 遺品整理・生前整理等の問い合わせ方法は何がありますか?
お電話またはメールにて承ります。詳しくはこちら →お問い合わせページへ



2 Q&A 受付時間は何時から何時までですか?
お電話での受付時間は9:00~17:00までとなっております。
HPからのメール問い合わせは24時間対応しております。
 ※ご連絡は送信完了後から24時間以内となりますのでご了承ください。


3 Q&A 何日前までに申し込めば良いですか?
遺品整理・生前整理等前に日時が決まったらお早めにご連絡ください。ご希望の日時でご予約承ります。また、当日対応も可能な場合がございますので、急な場合もご相談ください。



4 Q&A 遺品整理・生前整理等の申し込み当日の訪問見積もりもできますか?
基本的にお客様のご希望に柔軟に対応致します。
※ご予約状況等によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。




5 Q&A 休日祝日でも対応してもらえますか?
土日祝日のご連絡、お問い合わせ、お申し込みも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

 


6 Q&A 遺品整理・生前整理の知識がないのですが、事前に準備しておくことはありますか?
基本的に、事前準備の必要はございません。お見積り現地調査時に全て確認させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

 

Q&A お見積について

1 Q&A 品整理・生前整理等のお見積りは無料ですか?
ご相談、お見積りは無料で行っております。
お電話、メールでのお見積りでは、おおよその費用を概算見積りでは対応致します。
他社の見積書がある時は、見積書を確認して柔軟に対応致しますのでお気軽にご相談してください。



2 Q&A 現地調査見積り時間はどのくらいかかるのですか?
引き取り品の量や建物種類によって異なりますが、数分から数十分で現地調査をいたします。お見積書作成は当日~3日までにはお客様に提出致します。
又、お時間に余裕のない場合は、ご相談させていただきます。



3 Q&A 現地調査には当事者本人立会いが必要ですか?
基本的には、遺品や引取り品を確認させていただきたい為、お立会い頂く事になります。
状況に応じて、当事者ご本人様がご不在の場合は、ご親族の方や関係者の方にお立会いいただくことも可能です。



4 Q&A 遺品整理・生前整理等の費用の算出方法はどのようなものですか?
費用の算出は、基本作業費と撤去品費で算出いたします。
 


5 Q&A 見積り依頼後に断っても可能ですか?
可能です。当社、関東クリーンセンターのお見積りにご納得いただけなければ、柔軟に対応致しますので、別途ご相談ください。

 

 

ご依頼から当日の作業について


1 Q&A 遺品整理・生前整理等の事前に準備しておくことはありますか?
基本的に、事前に準備していただくことはございませんが、スムーズなお見積りを行うために、おおよそに必要品と不用品の区別については、事前に確認していただくことをお勧めします。



2 Q&A 依頼後、費用が変わることはありますか?
ご依頼時にご了承いただいた料金が、契約後に変わることは原則としてございませんが、
引き取り品の増減で費用が変わる場合が御座います。
また、こちらの見積りよりも品物が少なかった場合は、作業終了後に料金を減額してご提案いたします。
 変更時の理由や詳細につきましては、ご納得いただけるよう丁寧にご説明いたしますのでご安心ください。



3 Q&A 現地状況がどのような場合であっても大丈夫ですか?
現地につきましては、状況を問いませんのでお任せください。
ごみ屋敷のようにゴミが溢れかえった状況や、孤独死のような現場であっても、状況に応じて特殊清掃の専門業者と協力して、現状回復をさせて頂きます。

 

4 Q&A 土日・祝日でも対応してもらえますか?
遺品整理・生前整理等の作業については、土日・祝日でも対応させていただきます。
お客様のご都合に合わせて行いますので遠慮なくご相談ください。

 

5 Q&A 作業時間の指定できますか?
時間指定は可能ですが、状況により、ご希望に添えない場合もございます。
又、車での移動になる為、交通状況の関係で時間が前後する場合もございますので、予めご了承下さい。
 


6 Q&A 遅い時間でも来てくれますか?
24時間で対応しておりますので、夕方や深夜でも引き取りに伺います。
 夜間に引取りでお伺いする際は割り増し料金になりますので、予めご了承下さい。



7 Q&A 遺品整理・生前整理等の当日の作業には何人で来ますか?
物量や作業内容に応じて、人員を手配いたします。
 


8 Q&A 作業にはどれくらいの時間がかかりますか?
物量や作業内容に応じて、様々ですので、作業開始前に報告します。
 


9 Q&A 遺品整理・生前整理等の作業時に立会いは必要ですか?
遺品や引取り品の仕分けにお客様からご確認をいただく必要がございますので、作業開始前に打ち合わせしますので、作業開始から作業完了の間は立会い不要です。
作業終了後に改めてお客様にご確認いただきます。

 


お支払いについて

1 Q&A 支払うタイミングはいつになりますか?
お支払いのタイミングは、原則として作業完了後となります。

 

2 Q&A 料金支払い方法は何ですか?
お支払い方法は、現金、もしくはクレジットカードがございます。
 事前に、ご希望の支払い方法をお伝えください。



3 Q&A 後払いはできますか?
申し訳ございませんが、一般個人の方からの後払いはお断りしております。
 


4 Q&A クレジットは使えますか?
クレジットは使用可能です。又、クレジット払いについては PayPalを採用しております。



5 Q&A  PayPalとはなんですか?
 PayPal の詳しいご説明につきましては→こちらをご覧ください。

 


遺品整理・生前整理等の引き取り品について


1 Q&A 遺品・不用品の仕分けはやってくれますか?
遺品整理・生前整理は遺品や不用品の仕分け・整理作業を含めて行いますので任せください。

 


2 Q&A 家屋内の全てでも対応してもらえますか?
家屋内一括の遺品整理・生前整理も積極的に行っておりますので、ご遠慮なくご相談下さい。

 


3 Q&A 引き取りした不用品はどうなるのですか?
引き取りした品は、当社関東クリーンセンターの独自の流通網で可能な限り再利用されたり再利用不可能な物品は適正に扱いして責任を持ってお受けいたします。

 


4 Q&A 遺品整理・生前整理等はどこがやってくれるのですか?
基本的には、当社関東クリーンセンターで行います。一般廃棄物についてはその地域の一般廃棄物収集運搬の許可を持った専門業者に当社で手配いたします。

 


遺品整理・生前整理等に関するその他


1 Q&A 家屋解体工事と同時に遺品整理や生前整理は対応可能ですか?
1都2県で解体工事許可や1都3県で産業廃棄物収集運搬許可を得ていますので許可を得ている地域では同時に可能です。
またカーポート、物置等の小規模解体工事にも柔軟に対応いたしますので、ご相談ください。



2 Q&A 遺品整理・生前整理等の依頼事が近所に知られたくないのですが、プライバシーの保護、秘密については安心できますか?
お客様が安心できます様にプライバシーの保護、秘密は厳守致します。



3 Q&A ご近所の人の迷惑にはなりませんか?
ご近隣住民の方々のご迷惑にならないよう、車両を停める場所や整理時や作業時に出す音については細心の注意を払って行います。
また、ご希望がございましたら、ご迷惑とならない時間帯にお伺いいたします。



4 Q&A 買取はやっていますか?
古物営業許可(行商)を得ていますので買取対応可能です。



5 Q&A 遺品整理・生前整理等の対応地域外の地域なのですが、対応できますか?
対応地域外の対応はご相談してください。



 

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対応地域
出張範囲は、埼玉を中心に関東一円。出張範囲外でも、地域・内容によっては、対応できる場合がございますので、遠慮なくご相談ください。 対応地域 ボタン

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〒345-0035
埼玉県北葛飾郡杉戸町 内田2-13
TEL&FAX:0480-34-9939

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